Serla aloitti viime syksynä juhlavuotensa kunniaksi Hyvä Teko -kampanjan, jossa se lupasi jakaa kymmenelle hyväntekeväisyyskohteelle 5000 euroa. Ihmiset saivat ehdottaa kohteita ja ehdotusajan päätyttyä alkoi äänestys, jonka perusteella kymmenelle eniten ääniä saaneelle toteuttamiskelpoiselle ehdotukselle oli määrä lahjoittaa 5000 euroa jokaiselle.
Äänestyksen kärki näytti viisi minuuttia ennen äänestyksen loppumista seuraavalta:
1. Tikkutehtaan skeittialue 1963
2. Koiratarha Kulkuri 1762
3. Tassutarha 1660
4. Roihuvuoreen kyläkoulu 1472
5. Perniön eläinsuojeluyhdistys 1375
6. Pelastetaan koirat ry 1355
7. Hyvinkään eläinsuojeluyhdistys 1311
8. Kissojen suojelu 1306
9. Kissakoti Kattila 1200
10. Kodittomien koirien 1194
11. Vaasan kissatalo 1155
12. Leijonaemot ry 900
13. HOPE 895
14. Operaatio ruokakassi 624
15. Nuorisotilat Soini 574
16. Syöpänuoret 484
Kun äänestys päättyi, ilmoittikin Serla, että äänestyksessä parhaiten menestyneille eläinkohteille annetaan vain 1000 euroa jokaiselle. Luvatut 5000 euron lahjoitukset menevät vain kahdeksalle ihmiskohteelle.
Päätöksen jälkeen Serlan sivuille alkoi tulla vihaista postia, kun ihmiset kokivat, että Serla oli huijannut eikä ollut jakanut rahoja kuten oli luvannut. Serlan nähdään toiminnallaan syrjivän eläimiä:
"Tuki kuuluu kaikille ja kaikki tekevät varmasti hyvää työtä MUTTA jos Serla järjestää äänestyksen ja markkinontitemapuksen omalle tuotteelleen, tulee Serlan myös noudattaa omia sitoumuksiaan. Haluaisin myös nähdä lopullisen äänestystuloksen. Eläinsuojelujärjestöt tukivat Serlan markkinointikampanjaa lahjoituksen toivossa ja kannustivat ihmisiä äänestämään. Serlan tulisi siis lunastaa lupauksensa ja maksaa top 10 järjestöille lupaamansa 5000 (eikä tehdä omia arvovalintojaan" -Nora
"Olisi ollut mukava jos rahat olisi jaettu oikeasti äänestystulosten perusteella. Nythän kävi niin ettei eniten ääniä saanut kohde saanut kuin 1000e? Tämä on aika kurjaa, meni omakin ääni hukkaan" -Annina
"Äänestyksillä ei näyttänyt olevan tuossa mitään asiaa.. Serla ei jakanut tuota 5000e niille jotka saivat eniten ääniä.. vaan päättivät itse jaksaa niinkuin halusivat.. eli huithait välittivät meistä äänestäjistä. Huijausta! moni eläin jäi nyt ilman tuota rahasummaa ja niille se olisi ollut tärkeä. monet "ihmisyhdistykset" saavat muutakin avustusta. Miksi edes pyytää äänestää kun ei sillä ole mitään merkitystä. :( Kiitos tyhjästä" -Ritva
" Ei kyllä tunnu siltä että annetuilla äänillä oli tässä kisassa suurtakaan merkitystä, jäi jotenkin huono maku :(" -Jaana
"Hyviä kohteita kaikki, mutta kyllä todella kovasti hämmästyttää tämä räikeä piittaamattomuus ja mielivaltainen arvoasettelu! Jäi kyllä tästä "hyvä teko"-kampanjasta aika paha maku suuhun." -Salla
" Todella röyhkeää Serlalta käyttää meitä facettajia hyväkseen markkinoinnissaan! Miksi ihmeessä oli mitään äänestystä jos äänimäärällä ei ollut todellista tasavertaista merkitystä" -Riikka
Arvostelu meni niin rajuksi, että Serlakin on joutunut Facebook-sivullaan perustelemaan toimintaansa. Vihaisille kommentoijille julkaistussa vastauksessa Serla kertoo seuraavaa:
"Hyvä Teko -kampanjaan lähetettiin runsaasti eläinkohde-ehdotuksia, ja niitä äänestettiin aktiivisesti. Siksi halusimme valita useamman kohteen, joille voimme antaa lahjoituksen.
Kilpailun säännöissä mainittiin, että Hyvä teko -kampanjan 50 000 euron lahjoitussumman jakamista arvioi tuomaristo. Sen tehtävänä oli miettiä, miten suomalaisten toiveita voitaisiin
huomioida mahdollisimman tasapuolisesti ja siten, että suositut ja toisistaan poikkeavat kohteet saisivat kaikki tukea yhteiseen hyvään.
Palkittavien listalla on 8 ihmisten arkea ja elämää parantavaa kohdetta ja 10 eläinkohdetta."
Serlan perustelut kuitenkin ontuvat, sillä missään vaiheessa kilpailun aikana ei ole kerrottu mahdollisuudesta, että 50 000 euron palkintopotti voitaisiin pilkkoa useampaan kuin kymmeneen osaan, vaan kaikesta päätellen päätös on tehty vasta äänestyksen ratkettua. Yllä näkyvä kuva komeili Serlan äänestyssivulla kilpailun loppuun asti ja antaa kuvan, että Serla olisi nimenomaan jakamassa kymmenen 5000 euron lahjoitusta.
Totuus paljastuu Serlan viime syksynä lähettämästä kilpailutiedotteesta. Siinä sanotaan seuraavaa:
"Vaikuta nyt lähelläsi oleviin pieniin asioihin, jotka tuntuvat suurilta. Voit tehdä sen ehdottamalla ja äänestämällä Hyvä Teko –kohdetta kilpailussa, jossa Serla lahjoittaa juhlavuotensa kunniaksi 5 000 euroa 10 eri kohteeseen"
Äänestäjien suuttumus on siis perusteltua, koska Serla ei ole toiminut niin kuin lupasi.
