Uber on julkaissut uuden turvallisuusominaisuuden, jonka avulla matkustaja voi tallentaa ääntä Uber-matkan aikana suoraan sovelluksessa.
Ominaisuuden tavoitteena on lisätä turvallisuuden tunnetta tilanteissa, joissa matkustaja kokee olonsa epämukavaksi kyydin aikana.
Lue myös: Miksi naiset pettävät? Tutkimus paljastaa yllättävät syyt uskottomuuden taustalla
Äänitallennus löytyy Uber-sovelluksen turvatyökaluista. Käyttäjä voi käynnistää nauhoituksen kesken matkan ja halutessaan lähettää tallenteen Uberin turvallisuustukitiimille tarkistettavaksi.
Tallenteita ei käytetä automaattisesti, vaan Uber pääsee niihin käsiksi vain käyttäjän pyynnöstä.
Yhtiön mukaan tallenteiden yksityisyydensuojaan on kiinnitetty erityistä huomiota. Kaikki äänitiedostot salataan ja tallennetaan turvallisesti käyttäjän omalle laitteelle. Tallenteita eivät voi kuunnella matkustaja itse eikä myöskään kuljettaja.
Jos käyttäjä ei jaa tallennetta Uberin turvallisuustukitiimille, tiedosto poistetaan automaattisesti 14 päivän kuluttua. Uber korostaa, että ominaisuus on tarkoitettu ainoastaan turvallisuuteen liittyvien tilanteiden käsittelyyn.
Muiden ongelmatilanteiden, kuten maksukiistojen tai kadonneiden tavaroiden, käsittely tapahtuu edelleen sovelluksen Ohje-valikon kautta. Äänitallennus ei siis korvaa Uberin muuta asiakastukea, vaan toimii lisätyökaluna turvallisuustilanteissa.
Uber kertoo kehittävänsä turvallisuustoimintojaan jatkuvasti. Uuden ominaisuuden avulla yhtiö pyrkii lisäämään käyttäjien luottamusta palveluun ja tarjoamaan matkustajille enemmän keinoja reagoida mahdollisiin häiriötilanteisiin matkan aikana.