Asiakaspalvelijan ammatti ei ole aina se kaikista helpoin. Jos itselläkin on vielä päivä, jolloin kaikki ei ole mennyt putkeen, tekee se päivästä vielä hankalammin kestettävän. Voice.fi kysyi asiakaspalvelijan ammatissa työskenteleviltä, mikä saa heidän verensä kiehumaan asiakkaan käytöksessä.
Asiakaspalvelijan pitää automaattisesti tietää, kumpaan käteen kynä on ojennettava. On totta, että suurin osa meistä kirjoittaa vieläkin oikealla kädellä, mutta erästä lähettiä kummastutti monen asiakkaan reaktio kynän ojentamiseen liittyen. Hän nimittäin kuuli närkästyneitä kommentteja vasenkätisiltä siitä, että ojensi kynää oikean käden puolelle automaattisesti.
Tarjoilijan päivää synkentää kärsimättömät ja liian humalassa olevat asiakkaat. Eräs tarjoilija kertoo inhoavansa asiakkaita, jotka valittavat jonotusajoista ja siitä, etteivät pääse välttämättä ikkunapöytään. Liiallisessa humalassa olevat miesasiakkaat eivät myöskään saa tarjoilijalta kaunista katsetta. Yleensä he ovat äänekkäitä, sotkevat ja saattavat kaiken lisäksi vielä yrittää käpälöidä tarjoilijaa.
Putkimiehenä työskentelevä mies saa usein härskejä ehdotuksia erityisesti vanhemmilta naisasiakkailtaan. Röörien putsaaminen ja muut vastaavat vitsit eivät jaksa enää kymmenen vuoden työputken jälkeen naurattaa. Sen lisäksi hänen verensä saa kiehumaan ne ihmiset, jotka eivät ole viitsineet siivota työalan edustaa millään tavalla, vaikka putkimiehen tuloaikataulu olisi ollut jo tiedosssa.
Kassatyöntekijänä työskentelevä nainen kertoo klassisesta tapauksesta, joka aiheuttaa itse asiassa pahoja katseita myös työntekijän lisäksi muiltakin asiakkailta. Siinä vaiheessa, kun kassatyöntekijä on latonut kaikki tuotteet kassaan ja ilmoittaa summan, niin asiakas pakkaa vielä tavaroitaan kassan päädyssä siirtyen vasta silloin hitaasti kohti maksupäätettä. Nainen ihmettelee miksei maksupäätteelle voisi siirtyä jo valmiiksi, kun näkee viimeisten tuotteiden tulevan hihnalta.
Lue myös: 8 ravintola-asiakkaan maneeria, joita tarjoilijat vihaavat – katso, tunnistatko itsesi
Lähde: Voice.fi