Kuva: Shutterstock
Kuluttaja-asiamies puuttui aurinkopaneelien kotimyyntiin - menettely aggressiivista ja sopimatonta
Kuluttaja-asiamiehen saamien yhteydenottojen perusteella Seron Oy on kohdistanut painostavaa menettelyä myös iäkkäisiin ja muistisairaisiin kuluttajiin.
Kilpailu- ja kuluttajavirasto kertoo tiedotteessaan Seron Oy:n myyneen kuluttaja-asiamiehen saamien yhteydenottojen perusteella aurinkopaneeleita ja aurinkosähköjärjestelmiä kuluttajien kotona painostavilla myyntimenetelmillä ja virheellisin tiedoin.
Kuluttaja-asiamies ja KKV:n kuluttajaneuvonta saivat ilmoituksia muun muassa siitä, että kuluttajat olivat kokeneet myyntitilanteet kotona painostavina ja myynti oli saattanut kestää pitkään.
Joissain tapauksissa Seronin myyjä ei lopettanut myyntiä eikä poistunut, vaikka kuluttaja oli ilmaissut, ettei halua ostaa mitään.
Ilmoitusten mukaan painostavaa menettelyä oli kohdistettu myös iäkkäisiin ja muistisairaisiin kuluttajiin.
Kuluttajille oli myös annettu vääriä tietoja Seronin laitteilla saatavista hyödyistä ja sopimuksen kustannuksista. Kuluttajilla jo ennestään olleiden laitteiden oli esimerkiksi kerrottu olleen rikki tai kaivanneen päivitystä, vaikka jälkikäteen ilmeni, että ne toimivat jopa tehokkaammin kuin Seronin myymät laitteet.
Kuluttajilla oli myös vaikeuksia käyttää oikeuttaan peruuttaa ostos. Lisäksi Seronin asiakaspalvelussa oli puutteita eikä yritys kaikilta osin toiminut lainmukaisesti periessään kuluttajilta peruuttamisesta korvauksia.
Kuluttaja-asiamies totesi, että Seronin menettely kotimyynnissä oli ollut kuluttajansuojalaissa tarkoitetulla tavalla aggressiivista ja sopimatonta. Kuluttaja-asiamies edellytti, ettei Seron jatkossa käytä kotimyyntitilanteissa aggressiivista menettelyä ja muuttaa muutkin lainvastaiseksi katsotut menettelynsä.
Tiedotteen mukaan Seron sitoutui kuluttaja-asiamiehen vaatimuksiin.
Lue myös: Tämän hetken farkkumuotia koristaa näyttävä yksityiskohta
Lue myös: Lapin poliisilaitos jakoi hupaisan näyn Instagramissa - "Liekö poroilla tauko rantalentopallosta"
Lähde: Kilpailu- ja kuluttajavirasto
