Muotia ja lifestyle-tuotteita myyvä verkkokauppajätti Zalando on kiusallisen kohun keskiössä. Helsingin Sanomat uutisoi, että yhtiö on lähettänyt asiakkailleen väärennettyjä tuotteita.
Helsingin Sanomien haastattelema Anna Veijalainen kertoi saaneensa arvokkaan merkkitakin sijasta väärennetyn kopion.
Lue myös: Temun suosio kasvaa etenkin yhdessä ikäryhmässä: "Syrjäseutujen lähikauppa"
Lue myös: Juhli prideä näyttävästi – listasimme merkit, joiden valikoimasta löytyy teemaan sopivia tuotteita
Veijalaisen mukaan hänen tilaamansa yli 400 euron arvoinen takki ei vastannut aitoa kuin värinsä puolesta. Hän kertoi asiasta Tiktokissa julkaisemallaan videolla.
Lisää ongelmia tuli, kun Veijalainen yritti palauttaa saamansa kopiotakin. Zalando ei suostunut ottamaan palautusta vastaan ja vetosi siihen, että takki on väärennös.
Myös Helsingin Sanomien haastattelemalla Alexander Soinilla on samanlainen kokemus. Hänkin sai merkkitakin sijaan väärennöksen, jonka Zalando ensin suostui hyvittämään mutta kieltäytyi myöhemmin hyvityksestä, koska heidän mukaansa takki oli aito.
Lue myös: Temun ja Sheinin suosio on noussut Suomessa – kehityksessä nähtävillä myös negatiivisia piirteitä
Lue myös: Voiko muotijätti olla vastuullinen? Zalandon poikkeuksellinen mallisto antaa lupauksen
Helsingin Sanomien yhteydenoton jälkeen Zalando muutti mielensä ja hyväksyi palautuksen.
Zalando ja Temu pitävät kärkipaikkoja suomalaisten eniten käyttämien verkkokauppojen listalla. Temu johtaa vain piirun verran, ja Zalando on toiseksi suosituin suomalaiskuluttajien keskuudessa.